Representante de Atención al Cliente
Gahanna
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Gahanna
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Ofrecemos
- Formación integral remunerada en procesos y sistemas para dotarte de las habilidades necesarias para el éxito.
- Generosos días libres remunerados y festivos para un equilibrio saludable entre vida laboral y personal.
- Formación remunerada en el puesto de trabajo para mejorar continuamente tus conocimientos y experiencia.
- Horario estable y a tiempo completo que garantiza seguridad laboral y empleo constante durante todo el año.
Resumen de la empresa
Window World es el mayor reformador exterior de Estados Unidos y buscamos profesionales altamente motivados para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, apoyando nuestra amplia gama de productos de remodelación exterior residencial. Nuestros productos de eficiencia energética cuentan con garantías líderes en el sector y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es sencilla: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.
Resumen del puesto
Los Representantes de Atención al Cliente (CSR) de Windows World trabajarán tanto con clientes actuales como potenciales en una variedad de tareas. En el día a día, los RSC gestionan un alto volumen de llamadas entrantes y salientes y trabajan dentro de un CRM de gestión de relaciones con el cliente para programar citas y registrar datos de clientes. Los RSC también solucionarán problemas de productos y servicios entre departamentos aclarando y documentando las quejas de los clientes, determinando la causa del problema; Seleccionar y acelerar la mejor solución, y hacer seguimiento para asegurar una resolución y comprensión del cliente. El RSC trabajará directamente con los representantes de ventas de campo para garantizar la precisión del contrato en CRM. Los RSC deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad de cliente primero para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World. Los RSC deben ser capaces de trabajar colectivamente con otros miembros del equipo para superar los retos relacionados con la industria.
Responsabilidades
- Gestiona las llamadas entrantes y salientes usando la etiqueta telefónica adecuada.
- Mantener un conocimiento sólido de los productos, políticas y servicios de la organización.
- Convierte las consultas de los clientes de diversos canales de comunicación en citas de ventas a domicilio.
- Programa citas de ventas, instalaciones de productos y/o de servicio tanto con clientes como con el equipo de Window World.
- Resuelve los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno con los clientes.
- Crear y actualizar con precisión las cuentas de clientes y los registros de interacciones con clientes en el CRM.
- Sigue los procedimientos operativos estándar.
- Prepara informes de llamadas de atención al cliente para la dirección.
- Mantén un espacio de trabajo bien organizado y profesional
- Proporcionar asistencia con la formación y orientación a otros miembros del equipo según se les asigne.
- Gestiona depósitos, pagos y transacciones financieras.
Compensación: 43.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
Ven a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, tejados, contraventanas y mucho más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de la mejora del hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995: "Productos Superiores, Instalados Profesionalmente, a un Precio Bajo Garantizado."
Window World es una empresa de remodelación exterior con servicio completo y ha vendido e instalado más de 21.000.000 de ventanas hasta la fecha, incluyendo 1.000.000 de ventanas anuales desde 2009. Además de ser la mayor empresa estadounidense de remodelación de ventanas y exteriores de reemplazo, sus productos de Window World han recibido el sello Good Housekeeping por su calidad. Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer una gama completa de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, propiedad y gestión local, vende productos personalizados en las casas de los clientes y luego gestiona cada paso del proceso desde el pedido de productos hasta la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primera calidad, todo ello de una sola empresa.
Únete a la principal empresa de remodelación exterior de Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y te invitamos a hacer clic en el enlace y solicitar tu solicitud online hoy mismo.
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Los miembros del personal son tratados como de la familia
A diario, los vendedores reciben formación y nuevos clientes potenciales
Los instaladores reciben trabajo constante durante todo el año