Representante de Atención al Cliente
Farmingdale
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Farmingdale
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Descripción del puesto:
Window World de Long Island busca un Representante de Atención al Cliente (CSR) amable, organizado y fiable que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes. Nuestro RSC trabaja tanto con clientes actuales como potenciales en una variedad de tareas. En el día a día, los RSC gestionan un alto volumen de llamadas entrantes y salientes y trabajan dentro de un CRM para programar citas y registrar datos de clientes. Este candidato debe ser enérgico y positivo, con una mentalidad de priorizar al cliente para crear experiencias positivas para todos los clientes. Nuestro equipo se enorgullece de su profesionalidad, fiabilidad y de crear una gran experiencia desde la primera llamada telefónica hasta la finalización del proyecto.
Ofrecemos:
- Formación integral remunerada en procesos y sistemas para dotarte de las habilidades necesarias para el éxito.
- Generosos días libres remunerados y festivos para un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. (Después de trabajar 90 días)
- Formación remunerada en el puesto de trabajo para mejorar continuamente tus conocimientos y experiencia.
- Horario estable y a tiempo completo que garantiza seguridad laboral y empleo constante durante todo el año.
- Fomentar la cultura de equipo con eventos regulares que fomenta la camaradería y la colaboración.
Responsabilidades:
- Gestiona las llamadas entrantes y salientes usando la etiqueta telefónica adecuada.
- Crea empatía con los clientes mediante la escucha activa, una actitud positiva y atención a las necesidades del hogar.
- Convierte las consultas de clientes de varios canales de comunicación en citas de ventas.
- Haz seguimiento de oportunidades abiertas para maximizar la programación y confirmar citas.
- Mantener un conocimiento sólido de los productos, políticas y servicios de la organización.
- Programa citas de ventas, instalaciones de productos y/o de servicio tanto con clientes como con el equipo de Windows World.
- Resuelve las preocupaciones de los clientes y dirige los problemas determinando la causa, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno con los clientes.
- Crear y actualizar con precisión las cuentas de clientes y los registros de interacciones con clientes en el CRM.
Cualificaciones:
- Se prefiere atención al cliente o experiencia en oficina, pero no es obligatoria. Dispuesto a formar al candidato adecuado.
- Comunicación sólida y habilidades sociales, con disposición para hacer llamadas de seguimiento con los clientes.
- Actitud amable, positiva y profesional.
- Automotivado, orientado a objetivos y fuerte ética de trabajo.
- Cómodo usando ordenadores, sistemas de programación y correo electrónico.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Puntual con transporte fiable.
- Cómodo trabajando 5 días a la semana.
Resumen de la empresa:
Window World es el mayor reformador exterior de Estados Unidos y buscamos profesionales altamente motivados para ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, apoyando nuestra amplia gama de productos de remodelación exterior residencial. Nuestros productos de eficiencia energética cuentan con garantías líderes en el sector y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es sencilla: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.
Compensación: 18,00 $ - 23,00 $ la hora
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, persianas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995: "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un remodelador exterior de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21,000,000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1,000,000 de ventanas anualmente desde 2009. Además de ser la empresa de reemplazo de ventanas y remodelación exterior más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping de calidad. Al celebrar más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido del producto y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de la instalación y el servicio de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.
Conviértase en parte de la empresa líder en remodelación exterior de Estados Unidos. Estamos haciendo las cosas correctas, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Los miembros del personal son tratados como familia
Los vendedores reciben capacitación y nuevos clientes potenciales a diario
A los instaladores se les proporciona un trabajo constante durante todo el año