Técnico de permisos y representante de atención al cliente
Tiempo completo • Sarasota
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Ventajas y ventajas
- Formación integral en procesos y sistemas
- Tiempo libre pagado (PTO)
- Festivos pagados
- Cultura empresarial orientada a la familia
- Seguro médico
- Seguro dental
Resumen de la empresa
Window World es el mayor remodelador exterior de Estados Unidos. Estamos dedicados a ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel, ofreciendo una amplia gama de productos para remodelación exterior residencial. Nuestras soluciones energéticamente eficientes cuentan con garantías líderes en el sector, y nos enorgullece nuestra excepcional atención al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es sencilla: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior—a precios asequibles.
Resumen del puesto
El Técnico de Permisos y el Representante de Atención al Cliente desempeñan un papel vital apoyando tanto a los clientes actuales como a los potenciales, asegurando el cumplimiento de permisos y licencias en todos los proyectos. Este puesto gestiona un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, trabaja extensamente dentro de nuestros sistemas CRM y de contratos 360, y actúa como enlace entre clientes, municipios y departamentos internos.
Este puesto requiere un profesional positivo, enérgico y detallista, con una fuerte mentalidad centrada en el cliente. El candidato ideal es organizado, proactivo y capaz de solucionar problemas, asegurando una comunicación clara y una resolución oportuna.
Responsabilidades clave
Cumplimiento y licencias
- Mantener el cumplimiento de licencias gestionando los Certificados de Seguro (COIs), la información de los calificadores y las actualizaciones de direcciones
- Asegurarse de que toda la documentación de cumplimiento siga siendo actualizada y precisa
Gestión de permisos
- Crear, enviar y supervisar todos los registros de permisos dentro del sistema de contratos 360
- Vías abiertas, caducadas, pendientes y aprobadas en todos los municipios
- Solicita todos los permisos requeridos en un plazo de 30 días desde la firma del contrato, pendiente de la aprobación de la comunidad
Preparación y subida de documentos
- Sube toda la documentación preparada al sistema 360
- Prepara planos digitales y hojas de medidas para cada contrato
- Recopila y coordina los formularios de permiso necesarios para las firmas de los calificadores y de los propietarios antes de enviarlos
Seguimiento e informes
- Rastrear y gestionar el estado de todos los permisos activos
- Registrar, mantener e informar los datos que lo permitan para reuniones semanales de resumen y liderazgo
Atención al cliente y soporte
- Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes de clientes
- Programa citas y documenta con precisión los datos de los clientes dentro del CRM
- Soluciona problemas de productos y servicios identificando las causas raíz, coordinando soluciones y haciendo seguimiento para garantizar la comprensión y satisfacción del cliente
Perfil de candidato ideal
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Gran atención al detalle con la capacidad de gestionar múltiples prioridades
- Cómodo trabajando en CRM y sistemas de gestión de contratos
- Mentalidad centrada en el cliente, positiva y orientada a soluciones
Window World se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a construir un equipo que refleje nuestros valores de integridad, calidad y un servicio excepcional.
Compensación: 15,00 $ - 18,00 $ la hora
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, contraventanas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama en constante cambio de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestro inicio en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un remodelador de exteriores de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21 000 000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1 000 000 de ventanas al año desde 2009. Además de ser la empresa de remodelación de exteriores y ventanas de reemplazo más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping por calidad Mientras celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido de productos y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola compañía.
Conviértase en parte de la empresa de remodelación de exteriores líder en los Estados Unidos. Estamos haciendo lo correcto, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.
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Los miembros del personal son tratados como familia.
Los vendedores reciben capacitación y nuevos clientes potenciales diariamente.
Los instaladores reciben trabajo constante durante todo el año.