Beneficios:

Igualación de 401(k)
Uniformes gratuitos
Oportunidad de avance
Tiempo libre remunerado
Formación y desarrollo

Título del trabajo: Asistente de procesamiento de pedidos

Compañía: Ventana Mundo de Indianápolis

Sobre nosotros: Window World es el remodelador exterior #1 de Estados Unidos. Instalamos ventanas, puertas, revestimientos y más de bajo consumo para propietarios de viviendas en todo Indianápolis, Indiana. Estamos comprometidos a brindar experiencias excepcionales a los clientes y soluciones innovadoras. Nos enorgullecemos de nuestra dedicación a la calidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente. A medida que continuamos expandiendo nuestras operaciones, buscamos una persona capacitada y motivada para unirse a nuestro equipo como Asistente de Procesamiento de Pedidos. Estamos buscando a alguien dedicado a establecer una carrera a largo plazo en nuestra empresa, a diferencia de aquellos que buscan un empleo a corto plazo.

Resumen del trabajo: El Asistente de Procesamiento de Pedidos desempeña un papel crucial para garantizar la progresión eficiente y precisa de los pedidos de los clientes desde el contrato inicial hasta la finalización. Este puesto requiere sólidas habilidades organizativas, una atención meticulosa a los detalles y un enfoque centrado en el cliente para gestionar diversas tareas administrativas, de comunicación y de gestión de datos. El asistente desempeña un papel crucial en el mantenimiento de operaciones fluidas y en la prestación de una experiencia positiva al cliente a través de múltiples canales.

Responsabilidades clave:

Gestión del ciclo de vida de pedidos y contratos:
- Ayuda con la verificación, el procesamiento y la confirmación de todos los pedidos nuevos y rehechos de los clientes.
- Coordina la programación de las citas con los clientes, incluidas las remediciones de los contratos recién firmados.
- Admite procesos de cumplimiento, como solicitudes de permisos para instalaciones.
Comunicación y servicio al cliente:
- Sirve como punto de contacto principal para las consultas de los clientes, proporcionando un soporte rápido y eficaz a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico, el chat y en persona.
- Gestiona las comunicaciones telefónicas integrales, que abarcan las consultas entrantes relacionadas con pedidos y pagos, y las llamadas salientes para la programación y el cobro de pagos.
- Administra la correspondencia por correo electrónico, incluida la redacción, el envío y la organización de las comunicaciones.
- Ayuda a los visitantes de la sala de exposición con información y programación de citas para nuevas estimaciones.
- Procesa diversas solicitudes y documentación específicas del cliente (por ejemplo, Certificado de seguro, formularios W9).
- Facilita las comunicaciones logísticas con los clientes, como la organización de la recogida de pedidos.
Gestión de datos y soporte administrativo:
- Procesa los pagos de los clientes.
- Mantiene una documentación precisa y completa de todos los registros de clientes, contratos y comunicaciones dentro del sistema CRM.
- Organiza y gestiona documentos y archivos físicos y electrónicos.
- Garantiza la carga precisa de toda la documentación visual entrante de varias fuentes en el sistema CRM, cumpliendo con las convenciones establecidas.
- Ayuda con el archivo general y la organización de documentos físicos y electrónicos.
- Proporciona apoyo administrativo para el procesamiento de pedidos y las funciones de contabilidad.
Eficiencia operativa y colaboración:
- Colabora eficazmente con los miembros del equipo y otros departamentos para lograr objetivos colectivos.
- Utiliza varios equipos de oficina y aplicaciones de software de manera eficiente para completar las responsabilidades diarias.
- Se adhiere a todas las políticas, procedimientos y pautas operativas de la empresa.
- Administra el tiempo de manera efectiva y prioriza las tareas para cumplir con los plazos en un entorno de trabajo dinámico.
- Contribuye a mantener un entorno de oficina profesional, limpio y organizado, incluida la sala de exposición.

Calificaciones:

Experiencia previa en una capacidad administrativa o de servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de oficina dinámico.
Dominio de los sistemas CRM; la experiencia con plataformas CRM personalizadas es muy ventajosa.
Fuerte atención demostrada al detalle y precisión en la gestión de datos y el mantenimiento de registros.
Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
Capacidad comprobada para administrar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y adaptarse a las demandas cambiantes.
Competencia en software ofimático estándar (por ejemplo, procesamiento de textos, hojas de cálculo, correo electrónico).
Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo y entre diferentes departamentos operativos.
Enfoque centrado en el cliente con el compromiso de brindar un servicio de alta calidad.
Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.

Horario: Este es un puesto de tiempo completo, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Exigencias físicas: Se trata principalmente de una función basada en la oficina, que requiere períodos prolongados de estar sentado/de pie en un escritorio y un uso extensivo de la computadora. Es posible que se requiera levantar objetos ligeros ocasionalmente (hasta 25 libras).

Beneficios:

Seguro de enfermedad
Plan de ahorro para la jubilación
Tiempo libre y días festivos pagados
Oportunidades para el avance profesional y el desarrollo profesional

Window World of Indianapolis es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

Compensación: $16.00 - $17.00 por hora

Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, persianas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".

Window World es un servicio completo de remodelación de exteriores y ha vendido e instalado más de 21,000,000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1,000,000 de ventanas anualmente desde 2009. Además de ser la empresa de reemplazo de ventanas y remodelación exterior más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que se han ganado el sello Good Housekeeping por su calidad. A medida que celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.

Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, y luego administra cada paso del proceso a través del pedido del producto y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.

Conviértase en parte de la empresa líder en remodelación exterior de Estados Unidos. Estamos haciendo las cosas correctas, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.

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