Asistente de procesamiento de pedidos
Tiempo completo • Indianapolis
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Uniformes gratuitos
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Título del puesto: Asistente de procesamiento de pedidos
Empresa: Mundo Ventana de Indianápolis
Sobre nosotros: Window World es el remodelador exterior #1 de Estados Unidos. Instalamos ventanas, puertas, revestimientos y más de eficiencia energética para propietarios de todo Indianápolis, Indiana. Estamos comprometidos a ofrecer experiencias excepcionales al cliente y soluciones innovadoras. Nos enorgullece nuestra dedicación a la calidad, la fiabilidad y la satisfacción del cliente. A medida que seguimos ampliando nuestras operaciones, buscamos a una persona cualificada y motivada para unirse a nuestro equipo como Asistente de Procesamiento de Pedidos. Buscamos a alguien dedicado a establecer una carrera a largo plazo en nuestra empresa, en lugar de quienes buscan empleo a corto plazo.
Resumen del puesto: El Asistente de Procesamiento de Pedidos desempeña un papel crucial para garantizar la progresión eficiente y precisa de los pedidos de los clientes desde el contrato inicial hasta la finalización. Este puesto requiere sólidas habilidades organizativas, una atención meticulosa al detalle y un enfoque centrado en el cliente para gestionar diversas tareas administrativas, de comunicación y de gestión de datos. El asistente desempeña un papel crucial para mantener operaciones fluidas y ofrecer una experiencia positiva al cliente en múltiples canales.
Responsabilidades clave:
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Gestión del ciclo de vida de pedidos y contratos:
- Ayuda con la verificación, procesamiento y confirmación de todos los pedidos nuevos y de remake de clientes.
- Coordina la programación de las citas con los clientes, incluyendo las remediciones de los contratos recién firmados.
- Apoya procesos de cumplimiento, como las solicitudes de permisos para instalaciones.
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Comunicación y servicio al cliente:
- Sirve como punto de contacto principal para consultas de clientes, proporcionando un soporte rápido y eficaz en diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat y presencial.
- Gestiona comunicaciones telefónicas integrales, incluyendo consultas entrantes relacionadas con pedidos y pagos, así como llamadas salientes para la programación y la cobranza de pagos.
- Gestiona la correspondencia por correo electrónico, incluyendo redactar, enviar y organizar las comunicaciones.
- Ayuda a los visitantes de las concesionarias con información y la programación de citas para nuevos presupuestos.
- Procesa diversas solicitudes y documentación específica del cliente (por ejemplo, Certificado de Seguro, formularios W9).
- Facilita la comunicación logística con los clientes, como la organización de recogidas de pedidos.
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Gestión de datos y soporte administrativo:
- Procesa pagos a clientes.
- Mantiene una documentación precisa y exhaustiva de todos los registros de clientes, contratos y comunicaciones dentro del sistema CRM.
- Organiza y gestiona tanto documentos y archivos físicos como electrónicos.
- Garantiza la subida precisa de toda la documentación visual entrante de diversas fuentes al sistema CRM, cumpliendo con las convenciones establecidas.
- Ayuda con la presentación general y la organización de documentos físicos y electrónicos.
- Proporciona apoyo administrativo a las funciones de procesamiento de pedidos y contabilidad.
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Eficiencia operativa y colaboración:
- Colabora eficazmente con los miembros del equipo y otros departamentos para alcanzar objetivos colectivos.
- Utiliza diversos equipos de oficina y aplicaciones de software de forma eficiente para cumplir con las tareas diarias.
- Cumple con todas las políticas, procedimientos y directrices operativas de la empresa.
- Gestiona el tiempo de forma eficaz y prioriza tareas para cumplir con los plazos en un entorno laboral dinámico.
- Contribuye a mantener un entorno de oficina profesional, limpio y organizado, incluyendo la sala de exposiciones.
Cualificaciones:
- Experiencia previa en funciones administrativas o de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de oficina dinámico.
- Competencia en sistemas CRM; la experiencia con plataformas CRM personalizadas es muy ventajosa.
- Demostró gran atención al detalle y precisión en la gestión de datos y el registro de datos.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad probada para gestionar eficazmente múltiples tareas, priorizar la carga de trabajo y adaptarse a demandas cambiantes.
- Competencia en software de oficina estándar (por ejemplo, procesamiento de textos, hojas de cálculo, correo electrónico).
- Capacidad para colaborar eficazmente dentro de un equipo y entre diferentes departamentos operativos.
- Enfoque centrado en el cliente con compromiso de ofrecer un servicio de alta calidad.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
Horario: Este es un puesto a tiempo completo, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
Exigencias físicas: Este es principalmente un rol de oficina, que requiere largos periodos de estar sentado o de pie en un escritorio y un uso intensivo del ordenador. Puede ser necesario levantar peso ligero ocasional (hasta 25 libras).
Beneficios:
- Seguro médico
- Plan de ahorro para la jubilación
- Días libres remunerados y festivos
- Oportunidades de avance profesional y desarrollo profesional
Window World of Indianapolis es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.
Compensación: $16.00 - $17.00 por hora
Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, persianas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".
Window World es un servicio completo de remodelación de exteriores y ha vendido e instalado más de 21,000,000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1,000,000 de ventanas anualmente desde 2009. Además de ser la empresa de reemplazo de ventanas y remodelación exterior más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que se han ganado el sello Good Housekeeping por su calidad. A medida que celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.
Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, y luego administra cada paso del proceso a través del pedido del producto y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.
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Los miembros del personal son tratados como familia
Los vendedores reciben capacitación y nuevos clientes potenciales a diario
A los instaladores se les proporciona un trabajo constante durante todo el año