Visión general de la empresa

Window World es el remodelador de exteriores más grande de los Estados Unidos y estamos buscando profesionales altamente motivados para ofrecer la mejor experiencia al cliente en su clase en apoyo de nuestra amplia gama de productos de remodelación de exteriores residenciales. Nuestros productos de eficiencia energética están respaldados por garantías líderes en la industria y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es simple: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.

Resumen del trabajo

Los representantes de servicio al cliente (CSR) de Window World trabajarán con clientes actuales y potenciales en una variedad de tareas. En el día a día, los CSR gestionarán un gran volumen de llamadas entrantes/salientes y trabajarán dentro de un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para programar citas y registrar los datos de los clientes. Los CSR también solucionarán los problemas de productos y servicios en todos los departamentos aclarando y documentando las quejas de los clientes, determinando la causa del problema; seleccionar y agilizar la mejor solución, y hacer un seguimiento para garantizar una resolución y la comprensión del cliente. Los CSR deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad centrada en el cliente para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.

Responsabilidades

Gestione las llamadas entrantes y salientes utilizando la etiqueta telefónica adecuada.
Mantener un sólido conocimiento de los productos, políticas y servicios de la organización.
Programe citas de ventas, instalaciones de productos y/o citas de servicio tanto con los clientes como con el equipo de Window World.
Resuelva los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno de los clientes.
Cree y actualice con precisión las cuentas de los clientes e ingrese registros de las interacciones de los clientes en CRM.

Calificaciones

Fuerte ética de trabajo y detallista.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva.
Excelentes habilidades de servicio al cliente que incluyen escucha activa, pensamiento crítico y deseo de resolver las inquietudes del cliente.
Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal.
Uso competente de las aplicaciones de Microsoft Word, Excel y Outlook.

Compensación: $18.00 por hora

Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, persianas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995, "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".

Window World es un servicio completo de remodelación de exteriores y ha vendido e instalado más de 21,000,000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1,000,000 de ventanas anualmente desde 2009. Además de ser la empresa de reemplazo de ventanas y remodelación exterior más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que se han ganado el sello Good Housekeeping por su calidad. A medida que celebramos más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.

Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, y luego administra cada paso del proceso a través del pedido del producto y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de instalaciones y servicios de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.

Conviértase en parte de la empresa líder en remodelación exterior de Estados Unidos. Estamos haciendo las cosas correctas, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.

(si ya tienes un currículum en Indeed)